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Frais d'affranchissement

Nous facturons toujours les frais d'expédition. Dans certains cas, cependant, ils sont offerts gratuitement. Vous trouverez de plus amples informations sous le bouton "Frais de port".

Paiement

La commande doit être payée avant d'être envoyée. Pour les paiements, nous travaillons avec notre partenaire de paiement Mollie, qui propose différentes options de paiement en fonction du pays du client.

Frais d'administration

Pour les commandes inférieures ou égales à 20,00 €, nous facturons des frais de traitement. Ils sont automatiquement ajoutés à votre panier. Dès que votre commande dépasse ce montant, les frais de manutention disparaissent automatiquement.

Commande avec article en pré-commande

Si la commande contient un article en pré-commande, la commande complète sera envoyée lorsque l'article en pré-commande sera disponible. Avant le paiement de la commande, cela sera à nouveau mentionné (Attention ! Votre commande contient un article en pré-commande. Votre commande complète sera envoyée dès que l'article en pré-commande sera en stock chez nous).

Pour des raisons d'organisation, nous ne pouvons pas envoyer une telle commande en plusieurs colis.

Souhaitez-vous recevoir certains articles immédiatement ? Faites ensuite 2 commandes distinctes (une commande avec l'article en précommande et une commande avec les marchandises à envoyer immédiatement).

Comme nous accordons (généralement) une remise sur les articles en pré-commande, les commandes avec un article en pré-commande ne peuvent pas être envoyées (gratuitement) par Mondial Relay.

Assurance de marchandise

Notre personnel fait toujours tout son possible pour emballer chaque colis de la meilleure façon possible. Malheureusement, il arrive parfois que, malgré nos soins, un colis arrive endommagé. La perte d'un colis peut aussi malheureusement se produire.

En choisissant le transporteur (Bpost, Collissimo ou Mondial Relay), le client accepte donc les conditions de ces services. NV Domino suivra donc ces conditions, en cas de problème de dommage ou de perte du colis.

Que ce soit avec Bpost, Colissimo ou Mondial Relay, une enquête peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Dans l'intervalle, NV Domino n'enverra pas encore de nouveau colis. Nous attendons toujours le résultat de l'enquête. NV Domino s'efforce naturellement de suivre chaque cas au plus près et de tenir le client informé.

Évidemment, après le résultat de l'enquête, NV Domino essaie de réexpédier les marchandises le plus rapidement possible. Ce n'est que si cela n'est plus possible (par exemple, si les marchandises ne sont plus en stock) que nous procéderons à un remboursement.

Les colis via Mondial Relay sont assurés jusqu'à un montant de 25,00 €. Par conséquent, en cas de perte d'un colis Mondial Relay, c'est le montant maximum que nous pouvons rembourser au client.

Propriété intellectuelle

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