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Contenue

NV Domino vous informera via ce site de notre organisation et des produits et services que nous proposons..

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Frais d'affranchissement

Nous facturons toujours les frais d'expédition. Dans certains cas, cependant, ils sont offerts gratuitement. Vous trouverez de plus amples informations sous le bouton "Frais de port".

Politique d'expédition et de livraison

Pour l'expédition, nous utilisons le service de Bpost, Colissimo ou Mondial Relay. En tant que client, vous pouvez le choisir vous-même au cours du processus de commande. Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou un point de retrait. Toutes les informations relatives aux frais d'expédition se trouvent dans la rubrique "Frais d'expédition".
Une fois que votre commande aura été traitée, vous recevrez un e-mail de notre part. Vous y trouverez un code de suivi avec lequel vous pourrez suivre exactement votre commande, sur le site web du transporteur que vous avez choisi.

Autres informations importantes :
Dominomodel ne livre actuellement que dans les pays de l'Union européenne.

Vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison ?
Envoyez un courriel à support@dominomodel.com dès que possible. Dans certains cas, nous pouvons encore ajuster l'adresse avant qu'elle ne soit traitée. Mais gardez à l'esprit que nous avons un traitement rapide des commandes et que cela n'est pas toujours possible. Veillez donc à vérifier très soigneusement votre adresse de livraison avant de procéder au paiement.

Annuler votre commande ?
Notre système de traitement étant rapide, il arrive que la commande soit déjà prête dans l'entrepôt d'expédition ou traitée par l'expéditeur. Nous ne pouvons donc pas garantir que vous pourrez annuler votre commande à temps.
Si vous souhaitez toujours annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à support@dominomodel.com dès que possible. Attention ! Pendant les week-ends, les e-mails ne sont pas lus, et pendant la journée, nous ne sommes pas toujours à jour avec les e-mails, car notre magasin physique fonctionne également à plein régime, de sorte que nous ne pouvons malheureusement pas garantir de voir cette demande à temps. Nous vous prions donc de ne passer votre commande que si vous en êtes sûr, car une fois que votre commande est en cours de traitement, il est difficile de l'arrêter.
Si une commande est annulée avant d'être envoyée, des frais administratifs de 5,00 € seront facturés (frais de paiement, de remboursement, d'établissement d'une note de crédit, de retour des marchandises).

Annuler une pré-commande?

En cas d'annulation d'une précommande, nous sommes contraints de facturer 5,00 € de frais administratifs par référence. Puisque votre pré-commande a été payée et traitée par nous, nous avons encouru des frais de paiement et de facturation à ce titre. Le temps d'attente d'un article ne peut pas être utilisé pour renoncer aux frais administratifs. Lorsque les précommandes seront clôturées, nous soumettrons notre commande directement au fournisseur (pour être sûrs de nos quantités), mais nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une longue attente chez le fournisseur, ou par les compagnies de transport.

Les retours sont bien sûr possibles

Vous n'êtes pas satisfait de l'article ? Vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours après l'achat.

Envoyez-nous d'abord un courriel à l'adresse support@dominomodel.com afin que le service des retours soit informé de votre retour. N'envoyez votre colis qu'après confirmation du service après-vente.

Les frais d'expédition sont bien entendu à votre charge.
Le produit est-il inutilisé et non endommagé ? Remettez-le dans la boîte fournie (ou un autre emballage solide) et renvoyez-le à nous. Vous serez remboursé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés, par le même moyen que celui utilisé pour le paiement de la commande.
Dominomodel
Pour: Service de retour
Bellestraat 55
8954 Westouter
Belgique

Paiement

La commande doit être payée avant d'être envoyée. Pour les paiements, nous travaillons avec notre partenaire de paiement Mollie, qui propose différentes options de paiement en fonction du pays du client.

Frais d'administration

Pour les commandes inférieures ou égales à 20,00 €, nous facturons des frais de traitement. Ils sont automatiquement ajoutés à votre panier. Dès que votre commande dépasse ce montant, les frais de manutention disparaissent automatiquement.

Commande avec article en pré-commande

Si la commande contient un article en pré-commande, la commande complète sera envoyée lorsque l'article en pré-commande sera disponible. Avant le paiement de la commande, cela sera à nouveau mentionné (Attention ! Votre commande contient un article en pré-commande. Votre commande complète sera envoyée dès que l'article en pré-commande sera en stock chez nous).

Pour des raisons d'organisation, nous ne pouvons pas envoyer une telle commande en plusieurs colis.

Souhaitez-vous recevoir certains articles immédiatement ? Faites ensuite 2 commandes distinctes (une commande avec l'article en précommande et une commande avec les marchandises à envoyer immédiatement).

Comme nous accordons (généralement) une remise sur les articles en pré-commande, les commandes avec un article en pré-commande ne peuvent pas être envoyées (gratuitement) par Mondial Relay.

Assurance de marchandise

Notre personnel fait toujours tout son possible pour emballer chaque colis de la meilleure façon possible. Malheureusement, il arrive parfois que, malgré nos soins, un colis arrive endommagé. La perte d'un colis peut aussi malheureusement se produire.

En choisissant le transporteur (Bpost, Collissimo ou Mondial Relay), le client accepte donc les conditions de ces services. NV Domino suivra donc ces conditions, en cas de problème de dommage ou de perte du colis.

Que ce soit avec Bpost, Colissimo ou Mondial Relay, une enquête peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Dans l'intervalle, NV Domino n'enverra pas encore de nouveau colis. Nous attendons toujours le résultat de l'enquête. NV Domino s'efforce naturellement de suivre chaque cas au plus près et de tenir le client informé.

Évidemment, après le résultat de l'enquête, NV Domino essaie de réexpédier les marchandises le plus rapidement possible. Ce n'est que si cela n'est plus possible (par exemple, si les marchandises ne sont plus en stock) que nous procéderons à un remboursement.

Les colis via Mondial Relay sont assurés jusqu'à un montant de 25,00 €. Par conséquent, en cas de perte d'un colis Mondial Relay, c'est le montant maximum que nous pouvons rembourser au client.

Propriété intellectuelle

Le site Web et ses éléments (textes, logos, marques, noms commerciaux, mises en page, images, photos, vidéos, illustrations et autres éléments du site Web) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.NV Domino vous interdit d'utiliser, de reproduire, d'afficher, de divulguer, de supprimer, de modifier le contenue de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite expresse et préalable de NV Domino.

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