Kundendienst

Kundendienst für Fernbestellungen.

Bei Problemen mit einer Bestellung, Fehlmengen in einem Kit oder Schäden an Artikeln kann der Kundendienst unter support@dominomodel.com kontaktiert werden.

Probleme müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden, denn nur innerhalb dieser Frist können wir effizient herausfinden, was falsch gelaufen ist. Wir behalten uns das Recht vor, Probleme, die uns außerhalb dieses Zeitraums gemeldet werden, nicht zu akzeptieren.

Das Paket wurde offensichtlich vom Postboten oder dem Zustelldienst beschädigt?

Dann ist es am besten, das Paket abzulehnen! Sobald Sie das Paket angenommen haben, erlischt jeglicher Anspruch auf Erstattung von beschädigten Waren oder von Waren, die aus dem Paket gefallen sind. 

In diesem Fall verweigern Sie die Annahme des Pakets und es wird automatisch an uns zurückgeschickt und wir können uns mit der Versicherungsabteilung des Versandunternehmens in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen ein neues Paket mit 100% einwandfreier Ware zurückschicken können.

Kundendienst für Einkäufe im Geschäft.

Für Einkäufe im Geschäft ist der Kundendienst auch nur per E-Mail unter support@dominomodel.com erreichbar. Unser Geschäft selbst ist 7 Tage in der Woche geöffnet, aber unsere Kollegen im Geschäft können Ihnen nicht mit Ersatzteilen oder Ersatzteilversorgung helfen. Sie nehmen auch keine Kartons oder Artikel zurück, so dass es keinen Sinn macht, den Laden aufzusuchen, ohne vorher den Kundendienst zu kontaktieren.
Nur die Mitarbeiter des Kundendienstes können entscheiden, wie ein Problem zu lösen ist und Sie darüber informieren. Falls erforderlich, können die Ersatzteile im Geschäft selbst abgeholt werden, nachdem der Kundendienst dies bestätigt hat (der Ihnen dann einen entsprechenden Hinweis zur Abholung der Ersatzteile gibt).